疫情中的城市摆渡人-淮北市融通实业有限公司

    回望过去的2019年，淮北市融通实业有限公司出租车平台指挥中心在公司领导的带领及运管处工作人员的协助下共计帮助乘客查找失物651件，价值120余万元，获得广大乘客的赞扬与好评;指挥中心客服人员在日常工作中努力协助公安机关调查出租车监控录像，协助公安机关成功破获多起猥亵案件，有效的维护了淮北市出租车行业的秩序与稳定。
    2020年2月9日，面对新型冠状病毒引起的肺炎疫情，淮北市出租车和大部分公交车被要求暂停营运，很多奋战在抗疫一线的医护人员出行遇到困难。了解到情况后，淮北市道路运输信息指挥中心联合我公司出租车平台指挥中心决定组建一支党员志愿服务车队，由我司出租车平台的客服人员负责司机与医护人员之间的联系与沟通，为一线医护人员提供免费的出行保障。征集令发出后，党员司机踊跃响应，在短短几个小时内就组织了130余辆车加入，分别为淮北市人民医院，淮北市中医医院，淮北市矿工总医院，淮北市妇幼保健院，淮北市朝阳医院，濉溪县医院，濉溪中医院等15个防疫任务较重的医院医护人员提供免费上下班通勤和公务用车保障。
    疫情防控期间，淮北市融通实业有限公司出租车指挥平台的客服人员担负着整个党员志愿服务车队与全市医护人员联系与沟通的桥梁作用，每天平均接听医护人员预约电话150余通，共计安全接送医护人员2000余人次。还有不少的医护人员上下夜班或半夜有紧急任务，凌晨两三点抑或凌晨三四点的电话铃声，我们的客服人员也都毫无怨言的做好转接与记录工作，并及时安排出租车完成接送任务。
    在这一个多月的时间里，我公司客服人员全天24小时待命提供服务，及时做好预约电话的转接与联系，保证医护人员随时有车接送，全力支持一线防疫工作。客服人员及党员志愿者们付出了难以想象的辛苦，但是也都甘之如饴。
    有客服人员及的哥的姐们的守望相助，医护人员回家的路都变得温暖！疫情让每个人成了一座孤岛，这些见“疫”勇为的出租车平台人员和党员出租车司机打破了辖制，承担起城市中连接人与人的纽带。在疫情中，逐光逆行的，还有这群风雨无阻，可爱可敬的城市摆渡人。